Effectmeting
Bronnen
- Hebben we bij de besteding van ons opleidingsbudget de juiste keuzes gemaakt?
- Kunnen we de investering (financieel) verantwoorden?
- Had een andere keuze niet tot betere resultaten geleid?
Vragen waarop EMC, samen met haar klanten, antwoorden zoekt om een goede balans te vinden tussen de inspanning en kosten aan de ene kant en het rendement van een interventie aan de andere kant.
Het 5-P model
Het beantwoorden van vragen over effect en rendement heeft alleen zin met een goede bepaling van het gewenste effect. Hiervoor hanteert EMC een indeling op vijf niveaus (gebaseerd op het model voor portfolio rationalisatie van Diederick Stoel (Profitwise), zoals gepubliceerd in Leren in organisaties, december 2006):
- Effect op pleasure: plezier en ‘good feeling', voornamelijk van de deelnemers
- Effect op potential: aantoonbaar verworven kennis, inzicht en vaardigheden
- Effect op performance: toepassing van het geleerde in de praktijk
- Effect op productivity: meer productie, hogere klanttevredenheid, minder klachten, etc.
- Effect op profitability: winst en/of (financieel) toegevoegde waarde
Het effectmetingsplan
Om vast te stellen of uw investering het gewenste effect heeft opgeleverd, maken we indien gewenst vooraf met u een effectmetingsplan. Hierin leggen wij het volgende vast:
- Niveau: op welk niveau heeft deze interventie effect? (potential, performance of productivity)
- Inhoud: wat is het gewenste effect?
- Criteria: hoe is dit effect waarneembaar en meetbaar?
- Methode: waarmee stel je dit effect tijdens en na de interventie vast? (bijv. evaluatieformulieren, interviews, analyse KPI's)
- Meetlat: wanneer is het effect een succes?
Wilt u weten hoe u het effect en rendement van uw investering in kaart brengt? Neem contact op met Stephan Obdeijn, te bereiken per of tefefonisch: 0346 217 000.
