EMC heeft voor Randstad een nieuwe manier ontwikkeld om de sales performance van de intercedenten van Randstad te ontwikkelen: het Visit Event. Daarbij legt een groep van intercedenten op één dag een aantal klantbezoeken af, onder intensieve begeleiding van hun managers. De managers worden daarbij weer begeleid door EMC.

Voor Randstad is het ontwikkelen van de sales performance van haar intercedenten letterlijk van levensbelang. Omdat er geen vooropleiding tot intercedent bestaat, moeten de meeste intercedenten het vak in de praktijk leren. EMC ondersteunt Randstad al jaren bij de ontwikkeling van de sales performance van de intercedenten. Daarbij dagen Randstad en EMC elkaar en zichzelf voortdurend uit om dit steeds meer ‘on the job' te doen; dat is immers het meest effectief, zo blijkt uit onderzoek.

Het Visit Event is een nieuwe stap richting on the job learning. Bij het Visit Event worden op 1 dag alle intercedenten van een bepaalde regio op pad gestuurd om eerder geplande klantbezoeken af te leggen. Hun managers worden intussen gecoacht op begeleidingsvaardigheden. Na een korte workshop worden zij begeleid door EMC terwijl zij de intercedenten begeleiden die rapporteren over de klantbezoeken die zij net hebben afgelegd. In de middag gaan de managers mee op klantbezoek en begeleiden zij de intercedenten hier weer bij.

Het Visit Event leidt tot meer plezier in sales, meer zelfvertrouwen en een betere performance bij intercedenten en verbeterde begeleidingsvaardigheden bij de managers. Daarnaast realiseren de intercedenten tijdens het Visit Event minimaal vier keer zoveel klantbezoeken als op een gewone werkdag: het levert Randstad daarmee direct commercieel resultaat op.

Meer weten? Neem contact op met Thomas Vencken, per of telefonisch op 0346 217 000.